Responsive devices

Hilfe aus der Ferne...

  • unkompliziert für Sie
  • sofortige Hilfe
  • schnelle Lösung kleiner Probleme
  • zusehen wie ihr Problem gelöst wird

 

Fernwartung bedeutet für Sie, dass wir Sie nicht persönlich an Ihrem Arbeitsplatz, sondern Ihren Computer über das Internet "besuchen".


Eine Internetverbindung vorausgesetzt, sind wir in der Lage, dabei Ihre Maus und die Tastatur zu übernehmen. Ferner sehen wir auf unserem Bildschirm das, was Sie auf dem Monitor sehen. Dabei können und sollen Sie uns auf dem Monitor "über die Schulter schauen".


Um diesen praktischen Dienst zu nutzen, brauchen Sie nur eine Datei auf Ihren Rechner laden und ausführen. Es ist keine Softwareinstallation nötig, auch brauchen Sie keinerlei komplizierte Konfigurationen vornehmen.


Sie bleiben dabei immer Herr über Ihren Computer. Denn Sie bestimmen, wann auf Ihren PC zugegriffen wird und können jederzeit die Verbindung abbrechen und den Zugriff auf Ihren PC unterbinden.

 

Was müssen Sie tun, um die Fernwartung nutzen zu können?

  • Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Fernwartung anzumelden.
  • Laden Sie das Fernwartungsprogramm aus dem Internet herunter.
  • Starten Sie das Fernwartungsprogramm durch einen Doppelklick.
  • Erlauben Sie dem Fernwartungsprogramm auf das Internet zuzugreifen.
  • Rufen Sie uns an, um uns Ihre ID (3x3 Ziffern) und das Passwort mitzuteilen.
  • Lehnen Sie sich zurück und schauen Sie uns bei der Lösung Ihres Problems zu.


Fernsteuerung
Jede Verbindung muss von Ihnen initialisiert werden. Es ist uns nicht möglich, eine Verbindung aufzubauen, ohne dass Sie vorher willentlich diesen Vorgang starten.


Während der gesamten Fernwartungssitzung können Sie alle Vorgänge am Bildschirm beobachten. Sie können auch jederzeit Eingreifen und die Kontrolle wieder übernehmen. Möchten Sie die Fernwartung komplett unterbinden, beenden Sie einfach das Programm.


Datenschutz
Da wir sofort Ihren Desktop mit allen offenen Programmen sehen, sobald die Verbindung hergestellt wird, schliessen Sie bitte alle Programme mit Inhalten, die Sie Dritten nicht zugänglich machen wollen.
Auch wenn Sie Programme nicht schliessen, speichern Sie bitte unbedingt jedes Dokument und jeden Arbeitvorgang, bevor Sie die Fernwartung starten.